Shipping policy
Política de envío
En iBelle Vera LAB preparamos cada orden con cuidado para asegurar que tus productos lleguen en buenas condiciones.
Procesamiento de órdenes
Las órdenes se procesan normalmente dentro de 1 a 3 días laborables después de confirmar el pago.
Las órdenes realizadas mediante pagos manuales, como ATH Móvil, serán procesadas únicamente después de verificar el pago.
Los días laborables no incluyen domingos, días feriados ni situaciones especiales fuera de nuestro control.
Áreas de envío
Actualmente realizamos envíos a Puerto Rico y Estados Unidos, según las opciones disponibles al momento de completar la compra.
Si una dirección no está disponible para envío en el checkout, puedes comunicarte con nosotros para evaluar si podemos ayudarte.
Costos de envío
El costo de envío se calcula y se muestra durante el proceso de compra, antes de completar la orden.
En algunos casos, podemos ofrecer promociones de envío gratis o tarifas especiales. Estas promociones pueden cambiar sin previo aviso.
Tiempo de entrega
El tiempo de entrega dependerá del transportista, la dirección del cliente y el método de envío seleccionado.
Una vez la orden sea entregada al transportista, el tiempo final de entrega queda sujeto al servicio postal o compañía de envío correspondiente.
iBelle Vera LAB no se hace responsable por retrasos causados por transportistas, clima, días feriados, direcciones incorrectas, problemas logísticos o situaciones fuera de nuestro control.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su nombre, dirección postal, número de apartamento, urbanización, pueblo, estado, código postal y teléfono de contacto.
Si una orden es devuelta por dirección incorrecta, incompleta o porque no pudo ser entregada, el cliente podría ser responsable por cualquier costo adicional de reenvío.
Órdenes dañadas durante el envío
Si recibes tu orden dañada, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas después de recibirla.
Para poder evaluar el caso, envíanos:
• Número de orden
• Nombre usado en la compra
• Fotos claras del empaque
• Fotos claras de los productos dañados
• Breve explicación de lo ocurrido
Evaluaremos la situación y, si corresponde, podremos ofrecer un reemplazo, crédito en tienda o solución adecuada según el caso.
Paquetes perdidos o marcados como entregados
Si el transportista marca un paquete como entregado, pero no lo encuentras, te recomendamos revisar con vecinos, familiares, oficina postal, área de buzones o administración del lugar de entrega.
También puedes comunicarte con nosotros para orientarte, pero iBelle Vera LAB no puede garantizar reemplazos o reembolsos por paquetes marcados como entregados por el transportista.
Recogido local
Si en algún momento ofrecemos recogido local, los detalles, horarios y coordinación serán indicados al cliente antes o después de completar la orden.
Contacto
Para preguntas sobre envíos, órdenes o entregas, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro WhatsApp oficial o correo electrónico:
WHATSAPP: 787-490-8368
EMAIL OFICIAL: ibelleveralab@gmail.com
iBelle Vera LAB
Hecho en Puerto Rico